Avec la transformation numérique, l’Intelligence Artificielle (IA) est au centre de nombreux débats. Et si, l’intelligence augmentée faisait ressortir le côté positif et constructif de l’Intelligence Artificielle ? Et si IA était la conséquence d’une nouvelle forme d’intelligence ?

Souvent pas perçue à sa juste valeur ou coupable de nombreux jugements, l’IA fait polémique quant au rôle qu’elle peut jouer dans la transformation des métiers à l’ère du numérique, voire dans leur destruction. Et pourtant, vu sous un autre angle, l’IA est surtout un levier d’accélération pour les entreprises. Elle contribue à créer ce que l’on pourrait nommer l’intelligence augmentée, capable d’analyser un montant important de donnés, trouver de modelés et de corrélations qui ne seront pas perceptibles par l’œil humain ou qui pourraient prendre long temps à être juste comprises par l’homme. En d’autres termes, l’intelligence artificielle permet d’augmenter, d’innover et de trouver des solutions qui n’étaient pas possibles avec l’intelligence humaine seule.

L’intelligence augmentée, nouvelle arme pour les entrepreneurs

L’IA contribue en effet à la création de nombreuses nouvelles technologies performantes, et ce dans tous les secteurs d’activité. Elles viendront à soulager le travail sur de tâches répétitives en laissant le personnel plus de temps à consacrer à des tâches à haute valeur ajoutée et deviennent alors un outil de performance. Voyez par exemple le succès dans les secteurs de la santé (analyse d’imagerie médicale), de la finance (trading automatisé), de l’assurance (remplissage automatique de contrats), ou dans l’immobilier (bâtiments intelligents).  

Utilisée pour sa capacité d’apprentissage automatique, l’IA peut de même contribuer et donner plus de place aux moments de création et de collaboration dans l’entreprise et faire ressortir, qui sait, des talents encore insoupçonnés. À l’ère de l’innovation, où chaque nouvelle idée peut bousculer en un instant tout un marché, il est encore plus essentiel pour la vie économique de l’entreprise, de pouvoir encourager cet esprit de création et de faire grandir ce type de dynamique collaborative.

L’avenir avec l’intelligence augmentée se construit sur fondamentaux solides

Pour y parvenir, les chefs d’entreprise devront connaître le niveau d’automatisation de leur entreprise et s’assurer que tous les prérequis (organisationnels et techniques) sont présents. Il est possible d’imaginer la mise en place des algorithmes d’IA dans toutes les fonctions de l’entreprise (ventes, marketing, gestion, production, opérations…) mais il demeure que certains fondamentaux sont nécessaires pour éviter des erreurs et des coûts inutiles. Cela implique de bien connaitre la maturité digitale de l’entreprise en analysant l’intégralité des métiers, des processus et des outils existants de l’entreprise. Une fois que l’on sait où nous en sommes, il est donc possible de bâtir la roadmap de l’IA et mettre en place les actions nécessaires pour renforcer des fondamentaux.

Il est également indispensable de s’assurer de la qualité et de la quantité des données permettant de réaliser les extrapolations fines afin disposer de prédictions cohérentes. Même si nous disposons des outils (CRM, ERP, PMP, etc.), souvent ces données ne sont pas structurées ou ils sont mal alimentés par les équipes. Or, avec des données exploitables et propres, les algorithmes pourront davantage comprendre l’historique des données et apporter de préconisations utiles pour l’entreprise.

Enfin, il s’agit de s’assurer qu’avec l’intelligence augmentée, toutes les équipes soient tirées vers le haut. Après les outils, les données, c’est de l’homme qu’il est en effet question pour faire grandir au mieux leur évolution métier. Il doit être bien accompagné et formé pour réussir l’augmentation de ses compétences. Les collaborateurs doivent être exposés aux nouvelles formes de travail avec l’AI pour favoriser l’intelligence collective et pour vérifier les recommandations des algorithmes. La plupart des métiers vont évoluer et des nouveaux métiers seront créés. Le chef d’entreprise devra veiller à l’évolution et au renforcement de compétences permettant à son entreprise de rester compétitive.

Ce que nous faisons de notre intelligence dépend de nous même

Vous l’aurez compris, l’intelligence artificielle a bel et bien un très bon côté. L’intelligence augmentée, le « white mirror » est son côté positif et constructif de l’IA. Elle permet d’élargir nos compétences au-delà de ce qui était possible ou imaginable.

L’humain reste maître pour construire son propre destin tel qu’il le conçoit. Infinie, il y a un toujours un bon et un mauvais côté à tout, mais cela dépend de ce que l’on choisit d’en faire. Et vous, de quel côté est vous ?

Oscar Rodriguez Veloz

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